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商品售后服务评价体系是什么?

时间:2019-8-8 作者:admin 阅读(2223)

  为什么要做商品售后服务评价体系认证?商品售后服务评价体系适用于哪些企业?这些你都知道吗?

  1、概念:GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。

  2、好处: 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。

  3、适用企业:适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

  4、目的:建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

  以上就是商品售后服务评价体系的相关内容介绍啦。

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